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國家電網第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育進行時

時間:[2019-10-12 ] 信息來源:國家電網報
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   自公司第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育全面開展以來,各單位各級黨委把開展第二批主題教育作為重要政治任務,切實履行職責,抓好組織領導,從嚴從實整改問題,確保主題教育取得實效。

 
  以問題為導向做好中心工作
 
  “天府廣場這個燈光秀太炫了,特別漂亮,我和家人都很喜歡!”10月1日晚,四川成都天府廣場游人如織,來自湖南長沙的游客王先生特別興奮。國慶期間,成都國慶主題燈光秀吸引了大量市民和游客。成都供電公司提前籌劃,合理安排電網運行方式,加大線路巡視,安排人員值守現場。
 
  第二批主題教育開展以來,國網四川省電力公司結合實際檢視問題,不斷優化安全用電和優質服務工作。國慶假日期間,該公司共出動車輛2683臺、發電車40臺、發電機649臺,累計投入近6萬人次電力員工進行保電工作。
 
  將主題教育與中心工作緊密結合,堅決執行問題整改,更好地保障電網安全、推動電網發展、提升客戶服務,是公司第二批主題教育單位的發力重點。
 
  “真是太感謝了,家里的入戶線換好了,俺們今年冬季取暖用電就更安心了!”9月30日,西北營村村民郭建科家更換了新的入戶線。針對客戶反映的“煤改電”后下戶線故障較多問題,高邑縣供電公司6支共產黨員服務隊利用業余時間集中開展延伸服務,協助613戶村民更換下戶線,消除了用電隱患。
 
  第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,河北石家莊供電公司黨委堅持問題導向和目標導向,從嚴把關編制系列指導方案,狠抓執行,從實解決問題,針對黨的建設、安全生產、“兩網”發展等10方面工作,以實實在在的工作業績檢驗主題教育成效。
 
  9月30日一早,浙江湖州供電公司市區供電服務中心城西供電所員工沈八斤拿出手機,打開云視頻APP,對湖州高鐵站附近10千伏線路進行防外破巡檢。“我們試點開展配電線路在線監控以來,這條線路未發生一起外破停電事件。”城西供電所副所長柏衛平說,“多虧了支部‘1+1’聯建,幫助基層解難題。”
 
  在第二批主題教育中,湖州供電公司黨委實施支部“1+1”聯建,從機關選派素質過硬的黨員到供電所擔任黨支部第一書記,讓機關和供電所黨組織互學互促、共建共享。“第一書記了解到我們的困難后,研究提出在配電線路試點開展在線監控防外破工作方案。從前期準備、安裝施工到竣工驗收、人員培訓,他全程協調指導,幫我們把這件難事辦好、辦實。”柏衛平說。開展支部“1+1”聯建以來,湖州供電公司11名第一書記赴聯建供電所調研23次,組織活動45項,收集問題35個,已幫助解決27個。
 
  聚焦客戶核心需求問題 整改取得實效
 
  人民電業為人民,客戶對電網服務的感受和意見是公司各單位在主題教育中調研了解的重點內容。各單位針對客戶反映的問題和核心需求開展整改,讓客戶感受到供電服務實實在在的提升。
 
  “電網公司主動上門問需,第一時間幫我們與政府、設計單位等協調溝通,把擱置很久的自建變電站項目理出了頭緒、提上了日程。多虧了你們,這事兒終于見亮了。”10月8日,吉林長春供電公司營銷工作人員來到中車長春軌道客車股份有限公司進行問題整改回訪時,該公司負責人說。
 
  今年6月,中車集團向長春供電公司提出新增25兆瓦客戶負荷需求。按照相應政策規定,客戶需自建66千伏變電站1座。在主題教育中,長春供電公司調研走訪重點客戶時發現,中車集團自建變電站由于路徑方案、用地、設計等問題無法實施。長春供電公司立即梳理問題脈絡,積極協調政府部門和設計單位。通過多次勘察現場,長春供電公司與寬城區軌道客車裝備產業園就66千伏線路下方拆遷、樹木砍伐及征地補償等問題討論解決方案,并簽訂配套供電線路工程建設協議,力爭完成可研設計批復并推進工程建設整體進度。
 
  9月27日,福建屏南縣一位用電客戶反映未收到欠費通知就被執行欠費停電。屏南縣供電公司立即核實,發現客戶信息預留為訴求人的父親,停電通知信息未及時傳遞到客戶本人。寧德供電公司將這一問題列入第二批主題教育問題清單,開展典型案例分析,剖析問題根源,進一步規范客戶信息收集、欠費通知、工單回復等流程和制度。
 
  寧德供電公司黨委針對服務客戶精準度還不夠等問題,開展班組提升服務專項訪談,完善供電服務指揮工作流程,發布11條改進事項清單,有效解決了工單回復不規范、客戶投訴管理等問題。該公司9月頻繁停電次數環比下降11%,投訴率環比下降81.8%。
 
  “機器人查電費和交費真是又快又方便啊,不愧是智能營業廳。”9月30日,張先生在青海西寧供電公司城西供電營業廳辦理業務時,對集接待、交費和業務指南功能于一體的智能機器人連連稱贊。8月27日,該公司4個營業廳被青海省發改委授牌為青海省首批電力營商環境體驗中心。
 
  自第二批主題教育開展以來,西寧供電公司聚焦為民服務,在不斷優化電力營商環境中強化主題教育崗位實踐。該公司加快推廣大中型企業“三省”、小微企業“三零”辦電服務,大幅精簡辦電流程。截至9月30日,高、低壓客戶辦電環節分別由8個、6個壓減至4個、2個;高、低壓客戶平均接電時間分別比2018年壓減14.68%和30.43%;低壓非居民、高壓客戶業擴線上辦電率分別達到92.78%、96.65%;配網故障停運率和報修率分別降低19.6%和24.5%。
 
  解決基層職工難題 增強員工獲得感、歸屬感
 
  在第二批主題教育中,公司各單位注重客戶需求,及時整改問題,確保取得實效;同時對內注重調研,傾聽職工心聲,為職工解決工作、生活難題。
 
  “現在供電所建設得非常好,工作和生活都很舒心。”9月30日,在湖北孝感供電公司小河供電所,青年員工胡婧怡看到改造后整潔的宿舍,興奮地說。
 
  當前,不少鄉鎮供電所職工的家和供電所距離遠,工作日就住在供電所。在第二批主題教育中,孝感供電公司黨委針對職工反映供電所基礎設施落后的突出問題,著力改善基層供電所辦公生活條件。該公司訂好實施方案、拉出時限表、明確責任人,將35個問題確定為重點內容跟蹤督辦。目前,該公司78個鄉鎮供電所已有64個完成改造,計劃到2020年5月所有供電所完成改造。
 
  9月29日,蒙東呼倫貝爾市供電公司員工孫婧登錄國網蒙東電力社會保險政策宣傳網頁,查詢相關政策信息。“一目了然,真是太方便了。”她說。
 
  第二批主題教育開展以來,國網蒙東綜合服務公司黨委將更好服務職工、做好各類業務支撐作為重要議題,針對職工反映強烈的社保信息公開、政策講解、專業指導等問題進行了全面調研,并完善了基本養老、企業年金、補充醫療及住房公積金宣傳專題網頁,增加了政策解讀、業務介紹、流程梳理、查詢服務,還在辦公場所張貼海報、播放社保宣傳片,為職工了解和運用政策開辟通道。
 
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